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jan 16th

Como fazer comunicação Interna para PME

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Já pensou em estar a frente de uma empresa onde ninguém se comunica? Imagine a falta de sincronia entre os departamentos, onde ninguém saberia exatamente o que estaria ocorrendo, com a “rádio-corredor” crescendo desenfreadamente e prejudicando todas as etapas de trabalho. Conseguiu visualizar? Pois é. A falta de comunicação pode causar sérios problemas de eficiência, o que é convertido para prejuízo ao seu negócio.

Exatamente por isso é necessário uma forte comunicação interna, com todos os departamentos trabalhando em unidade e visando um mesmo objetivo: o crescimento da empresa e a superação de todos os obstáculos que possam surgir pelo caminho.

Por esse motivo, é importante apresentar, de forma didática, para a sua equipe qual é objetivo da empresa no trimestre, semestre ou ano e como as ações de relacionamento com o cliente serão realizadas e o resultado esperado de cada uma.

Aponte também as prioridades e como cada um vai contribuir nesse processo. Este momento vai estimular o feedback deles, que será muito rico, já que é de quem está na execução e poderá mostrar os pontos cegos ao empreendedor.

Outro público importante são seus parceiros. A cada estratégia traçada é preciso analisar quem fica e quem sai, como também aqueles que vão entrar no radar para um approach. Para isso, marque um bate-papo, alinhe expectativas e como cada um ajudará o outro no crescimento de seus negócios.

Com seus funcionários e parceiros engajados na estratégia do negócio, é hora de fatiar mês a mês o plano de comunicação com o plano para o time de marketing e vendas que são os que lidam com seus consumidores. E por fim, colocar o bloco na rua!

Agora é hora de pensar em como a Assessoria de Imprensa, Produção de Conteúdo e Relações Públicas podem te ajudar a conquistar seus objetivos, em nosso post complementar: “Como fazer comunicação externa para PME‘

Quer saber mais sobre como construir ciclos de comunicação? Leia o post ‘Como construir um ciclo de comunicação para PME’.

E lembre-se que para o sucesso de ações em comunicação é importante sempre revisitar seu planejamento pois os resultados podem levar a novas soluções e nichos de mercado. E esse retorno ao ponto de partida leva a uma reavaliação e adaptação ao cenário atual.

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jan 16th

Como construir um ciclo de comunicação para PME

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Comunicação é o princípio básico de todo bom – ou até mal – relacionamento, seja ele pessoal ou profissional. E no mundo dos negócios não poderia ser diferente. Em uma empresa, a mensagem tem uma função que vai além de informar as novidades: a de criar empatia do público com a marca, mostrando como sua cultura empresarial, produtos e serviços estão alinhados ao estilo e objetivos de vida de seus clientes, funcionários e parceiros.

Sem uma comunicação eficiente, diversos mal-entendidos podem ocorrer e prejudicar a imagem e a lucratividade do seu negócio, seja devido a problemas internos, entre funcionários e diretoria, ou externos, quando o posicionamento da empresa vai contra os princípios de seus clientes e potenciais consumidores.

Por isso, é importante um planejamento de comunicação alinhado à estratégia de negócio, que o tornará eficiente e com resultados assertivos. Mas como comunicar isso para cada um desses públicos?

O primeiro passo é definir como você vai usar a Assessoria de Imprensa, Marketing de Conteúdo e Relações Públicas para alcançar seus objetivos. E a gente até deu dicas de como uma PME e startups podem realizar ações de relacionamento com orçamento enxuto.

O próximo passo é envolver a equipe no processo, mostrando a participação de cada um. A comunicação interna é tão importante quanto a com seu consumidor, mesmo que sua equipe seja enxuta. Esse será um momento de feedback, de quem está muitas vezes mais em contato com o cliente do que o próprio empreendedor e podem ser destacados pontos importantes para o sucesso das ações.

TODA a comunicação é relevante, desde o momento que a ideia saiu do papel, até ela começar a ser desenvolvida, aplicada, com uma equipe formada e pronta para o crescimento. Com essa postura você criará um ambiente mais leve, tranquilo e transparente para seus funcionários, que vão se posicionar corretamente junto aos seus clientes e parceiros, aumentando assim a produtividade, vendas e lucratividade!

Depois de toda equipe alinhada é hora de pensar em como a comunicação poderá ajudar seu negócio a aumentar a credibilidade, visibilidade, faturamento, entrar em novos mercados ou dar um upgrade no seu posicionamento de mercado.

Para te ajudar nessa empreitada, fizemos dois posts para te explicar como se organizar internamente para executar as ações de relacionamento com maestria: “Como fazer comunicação Interna para PME” e “Como fazer comunicação externa para PME“.

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jan 12th

Fidelização de clientes via Assessoria de Imprensa

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Insana, muitas vezes, a corrida empreendedora para a aquisição de novos clientes se parece como a busca pelo pote de ouro ao fim do arco-íris. Por que digo isso? Porque é muito mais barato e fácil vender para um cliente que já conhece a marca. E a gente já disse isso por aqui. E no post de hoje vamos nos aprofundar em como a Assessoria de Imprensa pode te auxiliar nesse processo de retenção.

Diferente da propaganda e da publicidade, que tem um discurso mais agressivo de vendas, a Assessoria de Imprensa trabalha a credibilidade e visibilidade da marca, que vão tanto atrair, quanto e reter clientes, além de estimular o marketing de boca a boca. Dessa forma é possível criar um fluxo constante de vendas com quem já conhece a empresa e ao mesmo tempo estimula os possíveis clientes a realizarem sua primeira compra.

Alimentando os leads

A Assessoria de Imprensa é a ferramenta de comunicação que aumenta o alcance da marca através do relacionamento com jornalistas e influenciadores digitais, como blogueiros e vlogueiros – os atuais youtubers -. Por serem formadores de opinião, uma citação deles, por menor que seja, é um aval para que os clientes possam comprar o seu produto ou adquirir o seu serviço.

Para uma estratégia de relacionamento com a mídia assertiva, priorize veículos nos quais os seus consumidores são leitores. Não adianta sair em um jornal especializado em negócios se o seu público é jovem. Por isso é preciso identificar as principais mídias, seja ela jornal, revista, TV ou rádio, e focar os seus esforços nela.

Após a publicação é quando acontece a mágica. A validade e o impacto da matéria serão ampliados quando você informa para seu banco de dados de cliente. E isso, você pode fazer de diferentes formas:

  • Disparando uma newsletter com a publicação e linkando ao seu serviço e produto;
  • Publicando um post sobre a participação da empresa na pauta e a visão geral do empreendedor sobre o assunto;
  • Disponibilizando uma área específica do site para compilar as matérias;
  • Compartilhando as matérias nas redes sociais adequadas: assuntos corporativos no Linkedin, saúde, moda e bem-estar no Instagram e diversos no Facebook.

Dessa forma, conseguirá para manter o interesse dos clientes pela marca, compartilhando nos canais institucionais adequados, transformando o clipping em uma ferramenta comercial.

Retendo clientes – Confiança e Credibilidade

Apesar da internet ser uma grande aliada nesse processo, pois dialoga com todos os públicos, sua audiência e relevância é variável de acordo com o perfil de quem deseja atingir. No entanto, os veículos tradicionais fazem bem o trabalho de manter um público fiel ao seu negócio.

Se por um lado a postagem em um site de notícias é importante por ter o link que leva diretamente para o seu negócio, a publicação da sua marca em um jornal impresso, por exemplo, soma ainda mais em credibilidade frente ao público brasileiro, muito disso ainda graças à tradição.

Mesmo não tendo o link do seu negócio na internet, ter o papel concreto com a sua marca estampada ainda é um diferencial, assim como aparecer em uma TV de grande porte, uma rádio de grande audiência ou uma revista de boa circulação.

Retendo clientes – Novidades

Outra forma de manter os seus clientes fiéis ao seu negócio é através da divulgação das novidades do seu produto ou serviço. Além do anúncio interno para todos os usuários da marca, a produção de um release e a divulgação em sites, jornais, revistas, rádios e TVs é completamente necessária.

Dessa forma, além da possibilidade de conquistar novos consumidores – o que não seria o foco, mas sim uma consequência aceitável e agradável – os clientes seriam informados das novidades do seu negócio e se manteriam fiéis, além de aumentarem ainda mais as expectativas sobre a sua empresa.

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jan 9th

Comunicação sob medida para PME e Startups

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A comunicação é essencial para o sucesso de um negócio, independente se o negócio tem um perfil inovador ou tradicional. É ela que nos ajuda a apresentar nosso serviço/produto ao cliente, para explicar ao seu funcionário, parceiro e influenciadores a cultura do seu negócio, e mostrar aos seus clientes como sua solução impactam positivamente na vida dele.

Para que a comunicação seja bem fluída no seu negócio, nós temos três ferramentas bem eficientes: Assessoria de Imprensa, que apresenta, em grande escala, seu negócio e serviços para seus potenciais clientes; Marketing de Conteúdo, que mostra a utilidade de seus produtos/serviços no dia a dia de seu consumidor, e as Relações Públicas, que expandem o networking e fortalecem a imagem da sua empresa.

E a gente sabe que, tanto PME quanto startups têm um orçamento enxuto e muitas vezes vêem a comunicação como práticas onerosas. Mas, nesses seis anos de mercado, que vamos completar na próxima quarta-feira, 11, nos deu a expertise necessária para ajudar empreendedores a encontrar a melhor solução de acordo com o tamanho de sua empresa.

O primeiro passo é elencar as prioridades na estratégia de mercado do seu negócio a partir de um planejamento de negócios, que te ajudará a identificar o perfil do público-alvo e a melhor forma de se relacionar com ele. Dessa forma, mesmo com uma verba enxuta, garantimos que é possível fazer um trabalho de comunicação eficiente, capaz de atingir todos os seus objetivos traçados.

Verba até R$500/mês

Sejamos sinceros: abençoada seja a internet por isso! Com este orçamento é possível fazer um planejamento de comunicação básico com as dicas que demos por aqui e focar em ações digitais, tendo como base as redes sociais. Assim, irá enriquecer o seu networking e trabalhando fervorosamente nas redes sociais.

Nela, além de se relacionar com seu público, poderá mapear os influenciadores digitais de seu clientes e fortalecer o relacionamento com eles, marcando almoços e cafés para uma troca de experiência e recebimento de dicas para um melhor desenvolvimento do trabalho.

No nosso texto “Seis dicas para planejar suas ações em redes sociais” falamos sobre passos para melhorar a sua comunicação nas mídias sociais gastando nada ou muito pouco, ficando dentro do orçamento.

Além disso, no nosso post sobre “Relacionamento com o cliente através das Mídias Sociais” também falamos de medidas simples a serem tomadas para deixar a comunicação com o seu consumidor fluindo da melhor maneira possível.

Verba até R$1000/mês

Com está verba é possível investir em uma contratação de uma consultoria de comunicação para auxiliar nos primeiros passos do desenvolvimento de uma comunicação estratégica. Aqui na LaPresse, a nossa CEO Luana Weitzel, que é professora de pós-graduação em Marketing, também é consultora de comunicação e foi mentora em programas de aceleração de negócios como o Startup Brasil, e prestou centenas de consultorias ao longo desses anos de mercado.

Outra dica, é nosso texto sobre como superar a crise econômica com o orçamento enxuto. No nosso texto “Como superar a crise econômica via assessoria de imprensa” demos algumas dicas para que o seu negócio siga em constante crescimento.

Verba de até R$2000/mês

Com este orçamento mais pomposo, já é possível contar com um serviço de uma agência de comunicação para executar a ferramenta de comunicação mais importante para seu negócio, que pode ser a Assessoria de Imprensa, Marketing de Conteúdo ou Relações Públicas. Por isso, eleja e qualifique as suas prioridades e mãos à obra.

ATENÇÃO!

Vale a pena deixar claro que, mesmo com a verba enxuta ou sem limites, é totalmente necessário ter um profissional de comunicação a frente de todo o seu planejamento e ação da sua empresa. Você pode saber mais sobre o porquê nesse post aqui.

Além disso, como cuidado nunca é demais, seja presente nas mídias sociais, mas não seja chato. Faça postagens que interessem ao seu público-alvo, não gaste tempo e nem energia com posts desnecessários, que apenas encherão a timeline dos seus consumidores. Fora isso, também é necessário eleger quais redes sociais serão trabalhadas. Não adianta, por exemplo, eu forçar uma comunicação via instagram se a minha empresa não tem tanto apelo visual. Dá uma lida aqui!

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jan 4th

Como a comunicação pode te ajudar a conquistar e fidelizar clientes

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Para um negócio performar bem, é preciso ter uma base sólida de clientes. Mas como gerar essa base de clientes? Em comunicação temos duas ferramentas bastante eficientes para isso: Assessoria de Imprensa, que apresenta seu negócio e serviços para seus potenciais clientes, e o Marketing de Conteúdo, que mostra a utilidade de seus produtos/serviços no dia a dia de seu consumidor.

Diferente da publicidade que tem um discurso mais agressivo de vendas, a Assessoria de Imprensa e o Marketing de Conteúdo vão trabalhar a credibilidade e reputação da marca, que vão tanto atrair e reter clientes, além de estimular o marketing de boca a boca. Dessa forma é possível criar um fluxo constante de vendas com quem já conhece a empresa e ao mesmo tempo estimula os possíveis clientes a realizarem sua primeira compra.

Para estruturar de forma assertivas as ações em comunicação é preciso preparar sua base de vendas. Para isso, invista em uma plataforma de gestão vendas – não tem uma? dá uma olhadinha no Plug CRM -, nela você consegue analisar o perfil dos seus clientes, o que compram e a periodicidade. Ela te servirá para entender quem são seus clientes, as prioridades de divulgação e por fim para medir o aumento de novos clientes e recompra a cada ação de Assessoria de Imprensa e Marketing de Conteúdo.

Mapeando o que é notícia no seu negócio

Com o perfil do seu cliente traçado e seus hábitos de compra, fica mais fácil definir a abordagem do conteúdo sobre seu negócio que irá divulgar na mídia e via canais institucionais – blog, newsletter e redes sociais ‘quando’ e por que’ consumir seus produtos e serviços.

Novos Clientes

A Assessoria de Imprensa é a ferramenta mais eficiente para atrair novos clientes, pois o jornalista, blogueiro ou youtuber é isto pelo seu público como um especialista. E uma citação dele sobre seu negócio é com um aval para a compra de seu produto ou serviço.

Para isso, é preciso priorizar os veículos que estão alinhados aos seus consumidores. Por exemplo, uma agência de turismo voltado para o público de terceira idade deve apostar em espaços tradicionais como jornal, revista, TV e rádio. Já uma startup pode investir à vontade na web e direcionar para a imprensa de negócios se for B2B e grandes portais ou de nicho para B2C.

Fidelização de Clientes

Tenho uma informação que vai te deixar bastante animado: de acordo com a Inc Magazine, vender para quem já comprou contigo custa até 10 vezes mais barato do que para aqueles que não conhecem a marca. Sem falar que eles compram 67% mais que os marinheiros de primeira viagem. Curtiu? Então estruture seu processo de relacionamento no pós-venda empoderando seu cliente: pergunte-o como quer ser contato por vocês: por telefone, whatsapp, e-mail – nesse último caso, dê a opção do tipo de conteúdo que ele deseja receber.

Definida a forma de contato, planeje o que vai oferecer em cada canal, sem ser repetitivo, pois a maioria dos clientes vão te acompanhar por multicanais, principalmente nas redes sociais – aqui demos dicas valiosas.

Na newsletter aposte num radar de notícias, com as matérias da marca na mídia, novidades do portfólio, posts do blog e parcerias. Para o blog, mergulhe no universo do seu cliente e faça uma interseção com o da marca. Já nas redes sociais nada de onipresença. Analise as que mais tem a ver com seu cliente.

E, para tirar tudo isso do papel, leia nosso post sobre a metodologia SMART.

 

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jan 2nd

As 10 mais acessadas de 2016

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Depois de 366 dias marcados por muitos acontecimentos nacionais e internacionais, com tragédias e grandes eventos esportivos ocorrendo em nosso país, o ano de 2016 finalmente chegou ao fim.

Com objetivos conquistados e novas metas traçadas, damos boas vindas a 2017! Porém, como o ano novo chegou faz poucos dias, ainda estamos um pouquinho nostálgicos e, por isso, trazemos até vocês os 10 posts mais lidos ao longo de 2016!

Sem mais delongas, confira o Top 10!

1º  O controverso follow up

Em primeiro lugar ficou ‘O Controverso Follow Up’. Sempre muito acessado por todos que nos seguem, o artigo continua chamando a atenção e se mostra atual mesmo com o passar do tempo. Nele explicamos como funciona o processo de encantar o jornalista na hora do contato por telefone e a importância desse processo para estreitar a relação com a mídia:  goo.gl/ZthZys

2º Cases de Sucesso: a Assessoria de Imprensa na Prática

Em segundo lugar e com um grande número de acesso, os nossos Cases de Sucesso do Estudo ao Vivo, Namoro Fake e Livre.Ria chamaram a atenção e esteve presente na lista dos textos mais lidos. Neste texto falamos um pouquinho mais sobre a nossa estratégia de comunicação nessas três diferentes áreas: educação, comportamento e cultura:  goo.gl/PStozS

3º LaPresse Entrevista: RP pra quê? com Fernanda Mizzin, da EventBrite

Já o nosso bate-papo com a Fernanda Mizzin, da EventBrite, que foi o texto mais acessado ao longo do mês de setembro, ficou em terceiro lugar. Nele, a excelente profissional explica melhor o que faz um profissional de Relações Públicas! goo.gl/7FKTQK

4º Como superar a crise com a Assessoria de Imprensa

Ainda integrando o Top 5 temosum texto que leva em conta a situação econômica que vivemos nos últimos anos, e que, possivelmente, ainda se estenderá por certo tempo. Mesmo assim, seria a Assessoria de Imprensa descartável neste momento? Seria um gasto desnecessário? Dê uma olhadinha no nosso conteúdo! goo.gl/96dQa9

5º Case do Reduza

Mais um case fez parte dos cinco textos mais lidos ao longo de todo o ano de 2016. Trata-se do Reduza, que é uma empresa criada pelos empreendedores Amador Gonçalves, Alessandro Fontes e Lucas Pelegrino, que entrega o menor preço aos clientes de e-commerce através de descontos, cupons e promoções de forma rápida, simples e totalmente gratuita: goo.gl/ZlvSIF

6º Dicas de inovação em comunicação para seu negócio

A comunicação nunca vai morrer. Isso é um fato. Porém, é importante estar sempre buscando meios de renovar e inovar a sua estratégia de comunicação, sendo um diferencial para a sua empresa e atraindo sempre os olhares de fora. Neste artigo damos algumas dicas de como aprimorar a comunicação na sua empresa e chamamos a atenção para algumas novas ferramentas: goo.gl/BUqwW1 

7º  A comunicação pode gerar credibilidade para o seu negócio

A forma como a comunicação pode agir a favor do seu negócio foi descrita em detalhes pela nossa equipe, contando ainda com a participação de  Lênia Luz, fundadora do Empreendedorismo Rosa, maior blog sobre empreendedorismo feminino no Brasil, diretora de comunicação da Aurelio Luz Franchising & Varejo, e diretora de Empreendedorismo e Negócios da BPW Curitiba, e Leonardo Filardi, gerente de empreendedorismo do Iniciativa Jovem , professor de Estratégia e Modelagem de Negócios e Marketing Estratégico no Infnet e membro do São Conrado Capital Partners: goo.gl/Rb7Znu

8º Entrevista LaPresse: Branding para PMEs por Orbebrand

Sempre falamos da importância da comunicação como ferramenta estratégica para os negócios. Nossa solução é assessoria de imprensa, mas sabemos que há muitas outras áreas dentro da comunicação, como o Branding, que vem antes de qualquer resolução e responde perguntas que encaminharão os trabalho de outros setores. Para entender como o Branding responde a essas questões e qual a importância para empresas de todos os portes, conversamos com Carol Montenegro, sócia da Orbebrand: goo.gl/rUilTU 

9º Leis básicas para planejar as ações em comunicação

Uma estratégia de comunicação eficaz deve ir além da superficialidade. Para isso, o planejamento deve ter uma meta definida, o impacto das ações para o desempenho do negócio e os resultados esperados. Com uma linha de trabalho estabelecida, vem o passo mais importante: tornar o planejamento coeso para que o relacionamento com a imprensa, formadores de opinião e a produção de conteúdo sejam consistente e tenham um discurso único: goo.gl/5ItUnT

10º Desafios de empreender em comunicação

Fechando o Top 10, o texto que chamou a atenção dos nossos leitores falava de desafios! Para se manter na corrida, é preciso ir além de conquistar espaços para seus clientes e se posicionar como uma consultoria estratégica em comunicação, atuando no relacionamento com a imprensa, estudo da concorrência e mercado, levantando oportunidades e abrindo diálogo com formadores de opinião e seus usuários. Digno de uma assessoria de imprensa 3.0: goo.gl/JJf72P

Que todos nós e todos vocês tenhamos um 2017 fantástico, fazendo sempre o melhor para alcançarmos todos os nossos objetivos e metas ao longo desses 365 dias!

 

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dez 21st

Seis dicas para planejar suas ações em redes sociais

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O Facebook, Instagram e cia deixaram de ser um opcional para se tornar uma ferramenta essencial na estratégia de comunicação empresarial. E o que muito contribuiu para isso foram os cases de sucesso e mais opções de métricas de resultados, que facilitaram a participação e planejamento de ações, permitindo uma relação mais direta com o seu público-alvo.

Mas, como criar esse planejamento do zero? Sem base alguma? Cada ação que você faz em redes sociais deve fazer parte de uma estratégia de marketing maior e mais completa. Isso significa que cada post, resposta e/ou comentário deve ser guiado por um ‘plano mãe’.

Pode parecer complicado, mas se você dedicar uma fatia do seu tempo para criar uma estratégia de mídia social abrangente, o resto de seus esforços vai seguir o fluxo naturalmente.

Como planejar sua presença nas redes sociais?

O mapeamento das ações deve incluir tudo o que você pretende fazer e o resultado esperado em um período três, quatro, seis ou doze meses. Neste plano estará descrito como estão as suas redes sociais hoje, as metas a serem alcançadas por período e as ferramentas que utilizará para atingi-las.

Para te ajudar nesse processo, elaboramos um mini guia para você, com seis passos para a construção de um planejamento de marketing de mídia social assertivo.

redes sociaisPrimeiro Passo: Determinar objetivos e metas

O primeiro passo é ter seu Plano de Negócios ou Canvas em dia, pois é a partir deles que você irá estruturar sua estratégia de comunicação via redes sociais. Definida a prioridade do negócio, trace os objetivos e metas que as mídias sociais te ajudarão a alcançar. Uma ferramenta ótima para isso é a metodologia SMART, que auxiliará desenhar cada ação sem perder o foco, sendo específico, mensurável, atingível, relevante e dentro do prazo.

Estruturando desta forma, as ações estarão focadas no crescimento do negócio e não no número de likes e seguidores de suas páginas. Com esta visão, conseguirá analisar se seu planejamento está contribuindo ou não para seu negócio.

Segundo Passo: Mapeamento dos Canais Institucionais

Faça uma lista com todas as redes sociais que sua empresa está presente e avalie como está sua participação em cada uma delas. Identifique quais contas precisam ser atualizadas e quais são desnecessárias, ou seja, podem e/ou precisam ser excluídas. Também não deixe de notar se existem contas fakes ou antigas e desativadas sobre o seu negócio. Caso ocorra, denuncie esses perfis, ou os exclua, para que os seus clientes conectem apenas a sua marca.

Durante esse processo, crie missões específicas para cada uma das redes eleitas. Isso servirá como um guia de atuação, concentrando os esforços em objetivos específicos.

Terceiro Passo: Criar ou melhorar suas contas nas redes sociais

Finalizou o segundo passo? Tem certeza? Então beleza! Vamos ao terceiro degrau: melhorar a sua presença online! Deixe a onipresença digital de lado, escolha as plataformas que melhor atendam seu objetivo nas mídias sociais e mãos à obra! Na hora de selecionar, tenha em mente que uma empresa de recursos humanos precisa ter uma forte presença no LinkedIn e uma de moda, no Instagram.

Lembre-se que cada rede social tem uma audiência única e deve ser tratada de forma diferente. Não adianta fazer uma postagem para todas as plataformas, pois o retorno, com certeza, será abaixo do esperado. Além disso, os perfis devem ser preenchidos completamente, enquanto as imagens e o texto precisam ser otimizados para cada uma das mídias.

Quarto Passo: Inspire-se no mundo exteriorconcorrente

Começar do zero é sempre complicado, principalmente não sendo um profissional da área, não é? Pois bem, não tenha vergonha! Olhe para o lado, veja o que o amiguinho está fazendo, observe a necessidade do seu consumidor e busque inspiração! Isso é benchmarking. Inspire-se, observe os melhores!

Uma das fontes mais bacanas para se buscar inspiração são os líderes do seu mercado. Ouviu que determinada empresa faz um trabalho bacana de marketing nas mídias sociais? Dê uma olhada e veja o que pode incorporar a sua execução!

Quinto Passo: Criar um plano de conteúdo e um calendário

Ter bastante conteúdo é importante e essencial. E criar um calendário de postagens é extremamente necessário e deve estar no escopo de seu planejamento de marketing de mídias sociais.

Além disso, obviamente, esse seu planejamento de conteúdo deve responder alguns questionamentos: Que tipos de conteúdo você pretende publicar? Com que frequência? Qual é o público-alvo para cada tipo de conteúdo? Quem criará o post? Como a postagem será promovida?

Já no seu calendário, além dos dias da postagem, também é necessário definir o horário de cada post e onde será postado cada um dos conteúdos. Não esqueça de sempre agendar as postagens com antecedência para evitar problemas que possam furar o seu planejamento.

Sexto Passo: Teste, avalie e ajuste seu plano de marketing de mídia social

Para descobrir os ajustes necessários em seu planejamento de marketing de mídias sociais, é preciso testá-lo e avaliá-lo. Não faça isso uma ou duas vezes, mas periodicamente, para poder adaptá-lo a novas realidades e situações.

Para testá-lo você pode, por exemplo: acompanhar o relatório gerado pelo Facebook e Instagram, além de compará-lo com meses anteriores; analisar o número de cliques que seus links recebem; as visitas das páginas através do Google Analytics.

A coisa mais importante a entender sobre o seu plano de marketing de mídia social é que é preciso adaptá-lo constantemente porque à medida que surgem novas redes que impactam em seu público, convém adicioná-las ao seu plano. Além disso, ao atingir as metas, você precisará definir novos objetivos. Sem falar em desafios inesperados que podem aparecer ou um crescimento abrupto que exija adicionar novas funções ou aumentar sua presença social para diferentes ramos ou regiões.

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dez 16th

Cinco dicas para alinhar a comunicação ao seu planejamento estratégico

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Na matemática, “a ordem dos fatores não altera o produto”, mas, em comunicação, altera – e muito!

Digo isso porque o empreendedor precisa ter o planejamento estratégico de sua empresa traçado para que as práticas de Assessoria de Imprensa, Marketing de Conteúdo e Relações Públicas possam trazer resultados favoráveis ao seu negócio.

Com seu Plano de Negócios em mãos ou Canvas na parede será certeira a definição da meta do cliente que pode ser comercial, como o aumento de vendas e entrada em um novo mercado, institucional, com a aproximação de parceiros estratégicos, ou mercadológica, com um reposicionamento. E com base nesta informação teremos um norte de qual será o melhor caminho, que nem sempre engloba todas as ferramentas de comunicação.

Como é fim de ano e é a hora que paramos para repensar em nossa vida – e dos nossos negócios também -, elencamos cinco pontos importantes para que o planejamento de comunicação tenha como base as prioridades estratégicas das empresas e assim alcançar sucesso nas ações em Assessoria de Imprensa, Marketing de Conteúdo e Relações Públicas:

Parceiro de Negócios

Identifique quem são os influenciadores e empresas que têm o planejamento estratégico alinhado ou complementar ao seu negócio e priorize fortalecer a relação. Para isso, aposte nas práticas de Relações Públicas para traçar e realizar ações de aproximação e empatia destes com a sua empresa. Por exemplo, uma marca de rações pode oferecer um seminário sobre nutrição para cães de pequeno porte para veterinários, um curso de manutenção de estoque para os proprietário de petshop ou uma ação educativa em um blog voltado para amantes de cachorros. Tudo isso é RP!

Olhar para si

Muitos empreendedores acham que apenas Assessoria de Imprensa é a ferramenta mais eficiente para potencializar o crescimento de seu negócio. Mas ela é uma faca de dois gumes, pois uma empresa mal estruturada, sem suporte para atender a demanda, pode arruinar um negócio. Além disso, nem tudo que é novidade no negócio é interessante para a imprensa. Então, abuse do Marketing de Conteúdo informando para seus clientes, via redes sociais e newsletter, as mudanças em seu site e pequenas mudanças na sua prestação de serviços, ou parcerias que não impactem no modelo do negócio ou infraestrutura da empresa.

Planeje de Acordo com Seu Tamanho

O sucesso de uma operação em comunicação não está diretamente relacionado ao seu orçamento. Divida seu objetivo em metas e ordene por ordem de importância e, assim, dando um passo de cada vez, sua estratégia de comunicação irá acertar em cheio seu público-alvo. Para micro, pequenas e médias empresas, é interessante pensar nas ferramentas de comunicação na seguinte ordem: Marketing de Conteúdo, estruturando os canais institucionais e fortalecendo o diálogo com seus clientes; Assessoria de Imprensa, para fortalecer a credibilidade da marca; e Relações Públicas para influenciar parceiros e pessoas de renome do seu mercado.

Comunicação Interna

O planejamento estratégico em comunicação deve ser apresentado para toda a equipe e massificado para o time de marketing e vendas que são os que lidam com seus consumidores. Para isso crie uma apresentação didática, na linguagem de seus colaboradores, apontando as prioridades e as ações que serão realizadas para alcançá-las. Além disso, dê espaço para que eles possam expressar sua opinião. Quanto mais claro o plano, maior será o engajamento.

Tirando da Gaveta

O planejamento deve ser revisitado regularmente para que sejam aparadas arestas e mensurados os resultados alcançados. Esse retorno ao ponto de partida leva a uma reavaliação e adaptação ao cenário atual que pode identificar gatilhos de negócios específicos, como, por exemplo, uma alteração legislativa ou resultados financeiros acima do projetado, que sinalizam a necessidade de rever e possivelmente rever o seu plano.

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dez 8th

Como a metodologia SMART pode auxiliar no crescimento do seu negócio

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Criar objetivos e traçar metas é importante. E para tirá-los do papel é preciso desenhar um processo de execução ajustado a sua realidade para colocá-lo em ação. Então, fuja das ideias megalomaníacas porque não há mágica que transforme um real em um milhão em apenas 24 horas, certo? Por isso aqui na LaPresse utilizamos, como uma das metodologias, a SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely).

Sempre que vamos traçar um planejamento, seja de negócios ou de mídias sociais, aplicamos uma das metodologias. Como a SMART é de fácil visualização, normalmente damos preferência a elas, facilitando o compreendimento de toda equipe, desde os gestores aos funcionários com uma vivência menos aprofundada no negócio.

A metodologia SMART leva em conta cinco pontos: especificidade, mensuração, alcance, relevância e prazo, sendo possível criar um planejamento de trabalho todo baseado nesses cinco passos. Abaixo descrevemos cada um deles para deixar ainda mais explicado:

smart(S) Specific: Específico

Esta primeira letra significa que o seu objetivo, necessariamente, tem que ser específico e claro sobre o que você quer atingir, normalmente colocando números e dados. Quanto mais específica for a sua meta, maior a facilidade dela ser atingida perfeitamente.

Na prática: Descreva de forma focada a estratégia que ao invés de ser aumento de vendas, deve ser aumento de vendas em x%, ou para um determinado público, região ou mercado.

(M) Measurable: Mensurável

Todo objetivo descrito precisa ser mensurável de alguma forma. E essa forma de avaliação do resultado também precisa estar descrita neste momento, para, assim, podemos notar a evolução até o objetivo ao longo do tempo.

Na prática: Aqui é a forma como vamos medir o resultado da estratégia. Seguindo o exemplo que demos anteriormente, para analisar o crescimento das vendas, podemos utilizar desde planilhas a plataforma de gerenciamento de vendas.

(A) Attainable/Achievable: Alcançável

Os objetivos não podem ser fáceis para não serem alcançados na metade do tempo limite. E nem tão ousados que se tornem impossíveis de serem alcançados no tempo estipulado. Caso um dos dois pontos ocorra, pode causar desânimo ou ilusão em toda equipe. Desafie-se na medida do possível! Não extrapole os limites.

Na prática: Para se ter uma meta real é preciso se analisar de dentro para fora, analisando a performance comercial de seu negócio, do mercado e dos concorrentes. Assim, o crescimento das vendas, novos público ou a entrada de um novo mercado será pautada na necessidade do cliente e não no ego do empresário.

(R) Relevant: Relevância

Cada um dos objetivos traçados precisam ser relevantes para a sua empresa. Se são desnecessários, deixe-os de lado. Afinal, será um esforço desnecessário feito por você e sua equipe para atingir algo que não precisava ser conquistado. Avalie os ganhos que serão obtidos através da conclusão de determinado objetivo e verifique se esta meta é realmente relevante.

Na prática: Neste ponto identifique as peças do seu time e parceiros que podem contribuir para alcançar a meta e como se dará isso.

(T) Time: Prazo

Este último passo consiste em definir o tempo limite, o prazo, o deadline para que o objetivo seja conquistado. Não podem existir metas sem deadline, pois ocorrerá a acomodação por parte da equipe de execução e a falta de prioridade será uma dura realidade.

Vale a pena lembrar também que, o que não pode ser medido, não pode ser avaliado através da metodologia SMART. Faça objetivos claros, concisos e possíveis de serem alcançados. Mantenha os pés no chão, mas não seja impedido de voar até onde deseja!

 

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dez 2nd

Os 5+: Os posts mais lidos de Novembro

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Após um longo, agitado e quente (aqui no Rio está muito calor) mês de novembro, chegamos ao fim e damos um “bem-vindo” para dezembro, o último mês de um corrido 2016. Mês de encher a barriguinha e ver toda a família reunida nas suas tradicionais celebrações.

Enfim, depois de um mês com diversos acontecimentos e feriados, apresentamos a todos vocês os cinco textos que mais despertaram a curiosidade dos nossos seguidores ao longo dos últimos 30 dias. Sem mais delongas, confiram o novo ranking abaixo:

1º Assessoria de Imprensa na prática

Sabe como uma Assessoria de Imprensa funciona? Não? Nesse post explicamos um pouquinho mais da funcionalidade desta importante forma de comunicação com a mídia, mostramos como desenvolvemos a estratégia de relacionamento com a imprensa nacional e internacional sem perder de vista o objetivo em comunicação de cada empresa:goo.gl/PStozS

2º  Yes, we can! A Assessoria de Imprensa pode sim influenciar no seu potencial de faturamento!

O nosso segundo texto mais lido ao longo do mês de outubro foi a respeito de como a Assessoria de Imprensa pode influenciar o potencial de faturamento de uma empresa, aumentando os lucros do negócio a partir de uma comunicação de qualidade: https://goo.gl/ov9DDM

3º  Como a comunicação pode gerar credibilidade para o seu negócio

Seguindo uma linha semelhante ao texto anterior, mas desta vez focando mais na credibilidade e não tanto no potencial de faturamento, a forma como a comunicação pode agir a favor do seu negócio foi descrita em detalhes pela nossa equipe, contando ainda com a participação de  Lênia Luz, fundadora do Empreendedorismo Rosa, maior blog sobre empreendedorismo feminino no Brasil, diretora de comunicação da Aurelio Luz Franchising & Varejo, e diretora de Empreendedorismo e Negócios da BPW Curitiba, e Leonardo Filardi, gerente de empreendedorismo do Iniciativa Jovem , professor de Estratégia e Modelagem de Negócios e Marketing Estratégico no Infnet e membro do São Conrado Capital Partners: https://goo.gl/Rb7Znu

4º O que seu negócio precisa: mídia nacional ou regional?

Sempre ao contratar uma assessoria de imprensa, é necessário ter os seus objetivos claros, passando todos esses para o serviço adquirido. Sendo assim, os assessores podem traçar a melhor estratégia possível, sendo ela focada em mídia nacional ou regional. Afinal, qual é a melhor? https://goo.gl/Fizkps

5º Relacionamento com o cliente através das Mídias Sociais

Por fim, mas não menos importante, destacamos nesse texto a importância do relacionamento com o cliente através das mídias sociais, seja pelo Facebook, Instagram ou qualquer outra, separando ainda algumas dicas. https://goo.gl/jI7CiM

 

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nov 24th

LaPresse oferece consultoria em comunicação gratuita

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Pessoal, aqui na LaPresse, a comunicação é muito mais que uma paixão, é uma forma de empreender com nossos clientes. Isso porque vemos a Assessoria de Imprensa, Relações Públicas e Branded Content como ferramentas estratégicas que vão ajudar a sua empresa a se comunicar de forma eficaz e alcançar seus objetivos gerais que podem ser credibilidade, aumento de vendas, entrada em novos mercados ou a aproximação de parceiros e influenciadores.

Para te ajudar nessa empreitada, queremos saber quais são as suas dúvidas sobre comunicação estratégica e como você espera que ela potencialize seu negócio. Para isso, fizemos algumas perguntas que podem ser respondidas aqui.

Em troca, vamos oferecer uma sessão de consultoria gratuita e exclusiva, via skype, para ajudá-lo a superar seus desafios em comunicação.

Curtiu?

Então, responde lá e agende sua consultoria.

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nov 16th

Foco no objetivo e sucesso no planejamento de comunicação!

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Sempre antes de iniciar um trabalho de comunicação, independentemente da empresa, é necessário um planejamento de comunicação, deixando claro todos os pontos e objetivos em cada uma das fases da estratégia.

Com isso em mente, o foco em um objetivo específico fica mais claro, sendo ele aumentar o potencial de venda de uma empresa, gerar mais credibilidade a um empreendedor ou negócio, entre diversas outras possibilidades que um trabalho especializado em comunicação pode oferecer.

Para o sucesso da sua empresa, é preciso ter seu planejamento estratégico – seja Canvas ou PE – bem desenhado. Assim, o discurso divulgado na imprensa, nas redes sociais e a construção do mapeamento dos formadores de opinião será verdadeiramente eficiente.

Sem isso em mente, a comunicação será um artigo de luxo e não uma ferramenta em prol do crescimento de seu negóciou.

Para construir uma boa estratégia e atingir os objetivos traçados, converse com a gente!

Entre em contato conosco através de contato@lapresse.com.br

 

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nov 10th

Seja presente nas redes sociais, mas cuidado!

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Já falamos em outros textos sobre as mais diversas mídias sociais que estão presentes no nosso dia a dia. E entre as inúmeras dicas de gestão, hoje vamos nos aprofundar sobre os riscos de querer estar presente em todas elas, mas, sem uma frequência relevante em nenhuma. Pois, mais que marcar presença, o relacionamento por esses canais servem para nutrir e engajar seu público com a marca.

Se por um lado, quando não se posta conteúdo com frequência, a empresa pode cair no esquecimento nas mídias sociais, deixando de ser relevante para os seus seguidores e consumidores. Por outro lado, também não é legal postar conteúdo a todo momento nos seus canais de mídia.

Por isso, o primeiro passo é que a interação vá além de seguidores e curtidas. Então fuja de post de bebês fofos e cachorrinhos para aumentar a interação. Pense em como seu produto influencia a vida de seus usuários e quais conteúdos traduzem isso. Também estude a linguagem textual e visual de seus concorrentes. Benchmarking é vida!

Defina um calendário de conteúdo com os assuntos que serão tocados. E evite replicar o mesmo assunto em todos os canais. Adapte o texto e selecione temas exclusivos para cada um. Lembre-se que, por mais que gostemos de comer frango, não vamos comer frango a todo momento de todos os dias, correto? O mesmo ocorre nas redes sociais.

Não é porque a sua empresa é querida, que os consumidores querem conteúdo a todo momento ao longo do dia. Por isso, é indicado, normalmente, postar até três vezes por dia, não enchendo a timeline dos seus seguidores.

Claro que isso pode variar de uma mídia para outra. O Snapchat e o Twitter, por exemplo, requerem mais postagens do que isso, assim como o blog precisa de menos conteúdos. Por isso, é necessário sempre usar o bom senso e pensar: “Quanto de conteúdo eu gosto de ver da empresa x por dia?”.

Sentiu dificuldade para isso? Fale com a gente! Nos mande um e-mail através do contato@lapresse.com.br e saiba mais sobre os nossos serviços!

 

 

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out 26th

Pokémon Go e os riscos dos produtos inacabados

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Pikachu, Charizard e Bulbasaur já são nomes que fazem parte da rotina dos amantes, curiosos, pais e mães graças ao Pokémon Go. E eu fico muito feliz com isso, rs. O jogo me fez relembrar meus episódios favoritos, como era  e o melhor: dos desenhos na nossa infância, nos jogos em outras plataformas e estávamos agora ali, praticamente interagindo com os monstrinhos. O máximo, certo? Nem tanto assim…

Poucos meses depois do seu lançamento oficial no mundo, Pokémon Go, que se tornou um dos aplicativos mais baixados para smartphone, mas, perdeu boa parte dos seus jogadores. No mês passado, falando apenas do público pagante, já tinham saído da plataforma 79% dos usuários.

Mesmo assim, sofrendo com a grande perda dos jogadores, Pokémon Go ainda está positivo, com um grande número de usuários frequentes na plataforma, mostrando que, mesmo com a diminuição do seu sucesso inicial, pelo menos momentaneamente, ele ainda se mantém firme e forte no mercado.

A verdade é, em conversa informal com grande parte dos meus amigos que jogavam Pokémon Go, é que muitos se mostraram insatisfeitos por estar usando um jogo inacabado, que ainda precisava de melhoria e, vez ou outra, demonstrava certos problemas de jogabilidade.

No meu ciclo social e em grupos que frequentava no Facebook, este foi o maior motivo da saída dos usuários da plataforma. Ninguém se importava com o grande gasto de bateria, ou a necessidade do 4G e GPS ativados, mas sim com a falta de acabamento do produto comercializado pela Niantic, que já lançou diversas atualizações, mas ainda não caiu no gosto dos jogadores.

Não me estendendo mais do que o necessário, Pokémon Go ainda está firme no mercado graças a força da marca “Pokémon”, pois com a grande perda que teve por parte dos seus usuários, caso não tivesse tido um hype inicial muito grande, o game poderia ter sido um grande fracasso.

Por isso, principalmente falando de Startups e PMEs, precisamos tomar cuidado antes do lançamento de nossos produtos no mercado. Será que não seria melhor adiar algumas semanas, quiçá meses, para entregar um serviço completo, mas que, caso necessário, poderia ser melhorado através de atualizações?

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out 14th

Yes, we can! A Assessoria de Imprensa pode sim influenciar no seu potencial de faturamento!

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Sim, os resultados da estratégia de relacionamento com a mídia podem -e devem – ir além da pauta publicada. Isso porque a Assessoria de Imprensa tem várias facetas, podendo ajudar seus clientes a construir credibilidade de mercado, aumentar sua visibilidade e chamar a atenção do público para uma ideia inovadora, entre tantos outros pontos estratégicos.

Esse olhar amplo dá uma nova visão para esta ferramenta de comunicação, designando um papel importante nas finanças de um negócio: aumentando o seu potencial de faturamento. Para que isso se concretize é preciso criar um planejamento com os veículos-alvo por trimestre e um cronograma de conteúdo específico. Isso contribuirá para que seu negócio seja visto pelo público correto, tenha credibilidade e, assim, consiga transformar essa visibilidade em faturamento. E a gente já fez para muitos clientes como o Beer Plus, Reduza, Case Triplo do Estudo a Vivo, Livre.Ria e Namoro Fake.

A LaPresse Comunicação, ao longo de mais de cinco anos de trabalho, já assessorou Startups e PMEs do Oiapoque ao Chuí, sempre se esforçando para fazer seu melhor e, assim, poder aumentar a credibilidade, visibilidade e o potencial de faturamento de cada uma das empresas, vendo o nosso sucesso no êxito de cada um dos empreendedores!

Quer saber um pouco mais sobre o trabalho da LaPresse Comunicação? Entre em nossas redes sociais ou faça contato conosco através do e-mail contato@lapresse.com.br.

 

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out 11th

Relacionamento com o cliente através das Mídias Sociais

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A proximidade que as mídias sociais permitem que as empresas tenham com os seus clientes é um dos grandes pontos positivos, a favor de ambos os lados. Isso quer dizer que, graças a isso, ficou mais fácil para o consumidor de uma marca entrar em contato com os responsáveis, sem a necessidade de ficar telefonando para o Serviço de Atendimento ao Cliente, o que pode demandar muito mais tempo e esforço, além de nem sempre ter a garantia de ser devidamente atendido e a solicitação devidamente registrada no sistema – fora que, venhamos e convenhamos, é chato à beça ficar pendurado no telefone e ainda começar o atendimento falando com uma secretária eletrônica, né?

Além disso, por outro lado, as empresas conseguem se comunicar com os seus clientes através das postagens, normalmente, diariamente, com novas promoções, novos produtos, entre outras coisas, estreitando ainda mais a relação das duas partes, independentemente da mídia social que o negócio escolheu para ser o seu carro-chefe na comunicação, variando de acordo com o público-alvo.

Porém, nem todas as empresas, principalmente brasileiras, conseguem ter uma boa comunicação com os seus clientes. Apesar de ter um bom número de postagens, com conteúdo interessante e que atraem a atenção dos consumidores, alguns negócios não conseguem responder a demanda dos usuários das mídias sociais, quando os mesmos se posicionam sobre o que as empresas estão escrevendo ou mostrando nas redes. Dessa forma, nem sempre os negócios, sejam grandes ou pequenos, têm sucesso na tentativa de humanizar o conteúdo para os usuários e consumidores.

Por isso, como somos muito legais, separamos algumas dicas para que vocês desenvolvam um melhor trabalho nas mídias sociais:

  • Humanize o seu conteúdo, traga o seu público para mais perto;
  • Estreite o relacionamento com o consumidor. Responda os comentários, curta, preste atenção na demanda;
  • Varie a forma de conteúdo. Não poste apenas foto, ou apenas vídeo. Ofereça maiores opções aos seus clientes;
  • Utilize linguagem específica para cada rede social;
  • Nos contrate! Fazemos tudo isso para vocês e muito mais hahahaha.

 

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out 6th

O que seu negócio precisa: mídia nacional ou regional?

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O perfil dos veículos que se trabalha uma marca está diretamente ligado as metas que a empresa deseja alcançar no mercado. No entanto, o empreendedor que contrata uma Assessoria de Imprensa, muitas das vezes, mostram preferência por dois tipos: Veículos de Nicho, que são especializados em determinados assuntos, e os  de Grande Circulação, como O Globo, Folha de São Paulo e Valor Econômico.

Qual oferece uma comunicação mais eficaz? Depende do seu objetivo! Neste último mês, por exemplo, trabalhamos nas duas frentes com dois diferentes clientes, a Colombina Realizações, com o evento II Festival Funk Favela, focado nos veículos de nicho, e o Dubbio, com os mais populares.

“Pensamos que é necessário um olhar particular voltado  para o público das comunidades, a fim de entender o que os toca e causa interesse, não basta informar que está acontecendo. É um trabalho de formação de platéia, mas uma platéia que está em seu quintal. A mídia especializada pode e deve tentar alcançar o público que, em geral, não consome cultura e, por isso, tem resistência em participar. Uma comunicação direcionada pode alcançar melhor  este objetivo”, explicou Cintia Sant’Anna, da Colombina Realizações.

Já o CEO do Dubbio, Tomaz Chaves, também exalta a importância dos veículos de nicho para o negócio, mas, por sua plataforma atingir diferentes públicos, dá preferência para a comunicação nos canais populares. “Um dos meus projetos, o Dubbio, é uma plataforma para que o cidadão esclareça dúvidas sobre questões jurídicas. Por isso, o nosso público-alvo é composto por pessoas de diferentes áreas. Se o seu negócio for de nicho divulgue para apenas para o seu nicho. É mais econômico e eficaz”, concluiu o empreendedor.

E você, empreendedor? Qual tipo de comunicação prefere? Voltada para os veículos de nicho ou canais populares?

 

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out 4th

Como a comunicação pode gerar credibilidade para seu negócio

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A reputação positiva de um negócio nasce da visão do seu cliente sobre sua empresa: de que ela é realmente capaz de entregar o que diz. E, nesse processo, diferentes forças do negócio como a área de vendas com atendimento transparente durante todo o processo pré e pós-compra, a equipe de produção, entregando a solução dentro do que foi acordado com o cliente e o marketing, com a inteligência de mercado.

E como esse post une duas coisas que eu amo: negócios e comunicação, já que a Assessoria de Imprensa, Relações Públicas e Marketing de Conteúdo podem – na verdade devem, rs – ser utilizados para transformar toda essa engrenagem em conteúdo relevante, conversei com duas feras de empreendedorismo: Lênia Luz, fundadora do Empreendedorismo Rosa, maior blog sobre empreendedorismo feminino no Brasil, diretora de comunicação da Aurelio Luz Franchising & Varejo, e diretora de Empreendedorismo e Negócios da BPW Curitiba, e Leonardo Filardi, gerente de empreendedorismo do Iniciativa Jovem , professor de Estratégia e Modelagem de Negócios e Marketing Estratégico no Infnet e membro do São Conrado Capital Partners.

leonardo filardiCredibilidade de Mercado – uma reputação sólida é construída em uma escala ascendente na qual a experiência e conhecimento da empresa estão voltadas para satisfazer as necessidades seus clientes. “O processo de construção de credibilidade é uma atividade diária e envolve uma série de pequenos fatores, desde uma postagem na rede social até uma experiência de consumo do produto/serviço oferecido. Naturalmente no mundo moderno e com a tecnologia, a credibilidade anda em cima de uma linha tênue, e por isso todo cuidado é extremamente importante”, destaca Filardi.

Credibilidade via Assessoria de Imprensa – Toda vez que um jornalista, youtuber ou blogger fala de sua empresa é uma chancela de um especialista de mercado sobre seu negócio para seu público-alvo. Por isso, um relacionamento com a imprensa bem estruturado, faz toda diferença nesse processo. “Para uma startup, eu acredito que a assessoria de imprensa seja fundamental. Tive uma experiência com uma assessoria de imprensa para uma startup de treinamento que criei em 2012 e os resultados foram excelentes. Não tínhamos dinheiro e o pouco que entrava nós revertemos nesse investimento e conseguimos alcançar excelentes resultados nas venda”, explicou Leonardo.

Lenia LuzComunicação Estratégica para credibilidade – Cada ferramenta vai persuadir seu público de uma forma diferente. Enquanto a Assessoria de Imprensa tem um efeito tsunami pois fala com um grupo amplo de possíveis clientes, o marketing de conteúdo e o RP fortalecem o laço da empresa com quem já se relaciona com ela ou é uma peça-chave para sua reputação. Por isso, Lênia deu prioridade para o conteúdo em sua estratégia: “investimos em marketing de conteúdo e gerenciamento de redes sociais desde os primeiros passos do Empreendedorismo Rosa e nossas ações nos dois primeiros anos foram só focada no online”.

Você é do tamanho de seus sonhos – Muitas vezes, startups e PME se sentem em desvantagem por serem de pequeno porte, mas para Lênia isso não passa de um mito: “se você pretende tornar a sua empresa forte e reconhecida, deve ter metas sólidas e firmes de crescimento. E o ideal é contar com uma agência de comunicação para lhe dar o suporte necessário no que diz respeito ao marketing, branding e todos os aspectos comunicacionais”, afirma.

E em tempo de internet, com uma variedade de cursos e materiais didáticos gratuitos, a falta de verba não vale como justificativa. “Caso não possa investir nestes serviços, busque se capacitar com o beabá da comunicação, para não ficar fora do mercado”, pontua a empresária.

Dicas da LaPresse para Credibilidade em Comunicação

  1. A credibilidade é essencial para converter contatos em clientes. Identifique no processo de vendas o que seus precisam e querem e transforme em conteúdo. Depois analisa qual melhor canal para trabalhá-lo: Assessoria de Imprensa, RP ou Marketing de Conteúdo;
  2. Relacione-se com a imprensa de forma assertiva, priorizando veículos não pelo porte e sim por sua entrada junto ao público que deseja atingir;
  3. Seja transparente e focado. Priorize conteúdos que prendam a atenção e ao invés de apenas caçar likes.
  4. Eleja as redes sociais mais relevantes para se comunicar com seus clientes e não delete feedbacks ruins – resolva-os.  Em tempos de redes sociais nada pode ser ocultado, pois basta um print para arruinar anos de credibilidade;
  5. Compartilhe estudos de case para que os futuros clientes possam identificar de forma prática como seu negócio resolve os problemas deles;
  6. Invista em depoimentos sobre a experiência dos usuários com seus produtos e serviços. Uma terceira pessoa falar sobre vocês publicamente aumenta a confiança;

 

 

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out 3rd

Os 5+: Os posts mais lidos de setembro

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Fim das Olimpíadas e das Paralimpíadas e voltamos ao mundo normal, com muito trabalho e produção de conteúdo para as nossas redes sociais. Com isso, sem mais delongas, estamos tirando agorinha mesmo do forno os cinco textos mais lidos ao longo do mês de setembro!

Ficou curioso sobre os textos mais lidos? Pois tem novidades! Nesse mês teve perda de liderança, com os “novinhos” fazendo bonito e conquistando o seu lugar ao Sol! Confiram abaixo:

1º LaPresse Entrevista: RP pra quê? com Fernanda Mizzin, da EventBrite

O nosso texto mais acessado do mês de setembro foi o excelente bate-papo que tivemos com a queridíssima Fernanda Mizzin, da Eventbrite, explicando melhor o que faz um profissional de Relações Públicas: goo.gl/7FKTQK

2º  O controverso follow up

Já em segundo lugar ficou ‘O Controverso Follow Up’. Sempre muito acessado por todos que nos seguem, o artigo continua chamando a atenção e se mostra atual mesmo com o passar do tempo. Nele explicamos como funciona o processo de encantar o jornalista na hora do contato por telefone e a importância desse processo para estreitar a relação com a mídia: goo.gl/ZthZys

3º Assessoria de Imprensa na prática

Sabe como uma Assessoria de Imprensa funciona? Não? Nesse post explicamos um pouquinho mais da funcionalidade desta importante forma de comunicação com a mídia, mostramos como desenvolvemos a estratégia de relacionamento com a imprensa nacional e internacional sem perder de vista o objetivo em comunicação de cada empresa:  goo.gl/PStozS

4º O porquê de participar de um espaço coletivo

Neste post explicamos nossa saga em busca de um lugar para chamar de nosso e porque optamos em estar num coletivo ao invés de um coworking: os benefícios de desenvolver produtos em grupo, fortalecimento real de networking e a troca de informações e experiência entre empreendedores: goo.gl/fAkRE6

5º Como planejar o relacionamento com a imprensa de sua startup

Em quinto lugar, mesmo sendo um texto já antigo no nosso blog, o artigo voltou a fazer sucesso e chamar a atenção do público, falando um pouco mais sobre o planejamento de comunicação de sua startup: goo.gl/jr4UAo

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set 29th

LaPresse Entrevista: “Engana-se que Social Mídia qualquer um faz”, afirma Débora Sousa

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As Mídias Sociais já explodiram e crescem a cada dia mais. Com isso, é importante que a sua empresa, o seu negócio, a sua startup, esteja nas redes sociais, seja no Twitter, Instagram, Facebook, Snapchat ou outra rede social alinhada ao seu público, entre tantas outras, levando em conta, é claro, o produto ou serviço comercializado!

Em um outro texto falamos sobre a especificidade de cada uma dessas redes sociais, orientando melhor os empreendedores sobre quais locais investir para atingir, de forma assertiva, o seu público-alvo, seja ele consumidores ou potenciais clientes.

Agora, falando ainda mais sobre as mídias sociais e a importância de um profissional da área, o Social Media (ou Social Mídia, em português), convidamos a Business Inteligence Débora Sousa para um bate-papo, com uma experiência de ter atuado, ao longo de dois anos e meio como Social Mídia da Coca-Cola!

Confira abaixo como foi o nosso bate-papo!

LaPresse (LP) – O que seria a humanização de conteúdos nas redes sociais?

Processed with VSCO with c1 presetDébora Sousa (DS): É tentar se aproximar ao máximo do consumidor. Parece clichê, mas é o que as empresas, que se destacam nas mídias sociais, fazem. É deixar de dizer claramente a frase “eu vendo isso”, para avaliar os gostos e necessidades dos seus consumidores e dizer pra eles: eu vendo isso porque te trará ‘x’ benefícios e minha empresa se responsabilizará por ‘y’ na sociedade.

Em meio a tantas informações e opiniões que o universo digital nos apresenta, é preciso que a marca seja honesta e ágil quanto às suas ações que envolvem o seu segmento e o mundo.

LP – Como são trabalhadas as datas comemorativas através das redes sociais, como o Natal, Reveillon e a Páscoa?

DS: Com base em avaliações, por meio de ferramentas como o Google Trends, de como o nosso público alvo vivencia essa data, selecionamos os melhores conteúdos. Por exemplo: se meu público alvo são adolescentes, entre 13 e 17 anos, podemos selecionar um Youtuber de grande relevância para falar sobre a data. Também podemos pensar em um lançamento de produtos colecionáveis para que possam trocar e completar antes do final do ano letivo.

LP: Diversos artigos e livros falam da importância de comemorar conquistas com os seguidores, principalmente em pequenos negócios. Como você enxerga isso?

DS: As mídias sociais aproximam o consumidor do que ele consome. Quanto maior a sua presença neste ambiente, maiores são as chances do consumidor entender o que é a sua empresa, como pensa e quais os ganhos e perdas dessa relação. Demonstrar credibilidade e segurança fica muito além daquele discurso colado no site corporativo.

LP: Qual a importância das redes sociais no desenvolvimento de um negócio?

DS: Hoje em dia? Toda! Os consumidores que realmente se interessam ou podem se interessar pelo seu produto estão online. Apesar da relevância, as redes sociais não são da massa, como a TV aberta. As redes sociais são nichos, onde você fala diretamente com o seu consumidor final!

LP: Como definir os temas interessantes para os públicos?

DS: Antes de começar a responder dentro dos canais como Facebook e Twitter, é preciso um planejamento. Nele deve conter todas as suas metas e, principalmente, qual o público quer atingir. Já encontrei diversos empreendedores que querem falar com classe A, B, C e D ao mesmo tempo. Saber a diferença de pra quem você quer falar e com quem você realmente fala, é fundamental! Depois que isso é estabelecido, fica muito mais fácil saber o que o seu público procura e fala nos canais e criar uma Brand Persona – aquela voz representante que norteará suas conversas nas mídias sociais.

LP: Que tipos de métrica são interessantes para verificar o retorno?

DS: Lembra que falei de planejamento? As métricas vão depender do seu objetivo. Se a empresa deseja que mais pessoas engajem na página, comentando e curtindo seus posts, por exemplo, vale ficar de olho no seu alcance orgânico e pago, no número de impressões, entre outros.

LP: Quais dicas você pode dar para aqueles empreendedores que ainda não possuem dinheiro para contratar um social media, mas que queiram trabalhar as mídias sociais da empresa?

DS: Já dizia a minha avó: -”Para você saber mandar fazer, você precisa saber fazer!”. E neste meio é exatamente assim que funciona. Ler livros e artigos sobre o assunto e conversar com colegas que já investem nessa área vão fazer com que você saiba o que quer, entenda as necessidades e saiba escolher o profissional mais adequado para este serviço futuramente. Engana-se que Social Mídia qualquer um faz! Muitas empresas se perdem nesse meio por acreditar nisso. Vemos muitas empresas que desvalorizam financeiramente os social mídias, por não entenderem a sua importância.

 

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